Les avis de voyageurs peuvent être un puissant outil pour votre relation client et pour la promotion de votre hébergement.
Afin de vous aider à construire votre relation client 2.0, Zoover met à votre disposition un module dédié avec des services 100% gratuit pour optimiser votre fiche hébergement sur Zoover.
Clairement identifié lors de vos contributions en tant que le manager / le propriétaire de l’hébergement, vous aurez la possibilité d’ajouter gratuitement du contenu sur votre fiche d’hébergement.
Un droit de réponse aux avis
Une fois connecté sur votre compte hôtelier, vous pourrez désormais répondre à tous les avis postés sur votre fiche hébergement : votre avis sera affiché sous l’avis du voyageur, et lisible par tous.
Conseil : Nous vous invitons à répondre à tous les avis :
* les avis positifs : afin de remercier vos visiteurs d’avoir posté un avis positifs sur votre hébergement et notifier l’attention que vous portez à tous les avis des voyageurs,
* les avis négatifs : en répondant de manière constructive, vous pourrez désamorcer la nocivité de l’avis et vous justifier auprès de l’internaute et de tous les visiteurs du site Zoover.
Retrouvez tous nos conseils pour bien répondre aux avis des voyageurs dans notre Guide hôtelier 2.0, à télécharger dès maintenant (.pdf)
Ajouter du contenu (photos & vidéos) sur votre fiche
Votre compte hôtelier vous permet désormais d’ajouter du contenu sur votre hébergement : ce contenu sera identifiable comme ajouté par le propriétaire de l’hébergement.
Vous pouvez ajouter des photos de votre établissement ainsi que des vidéos.
Conseil : N’hésitez pas, à chaque rénovation ou modification de votre structure, d’ajouter (en les datant) les nouvelles photos ! Ainsi les visiteurs seront au courant des changements apportés.
Mettre à jour vos informations de contact
Chaque hébergement répertorié sur Zoover dispose d’une fiche « Infos » (au niveau des onglets, sur votre fiche hébergement Zoover).
Cette fiche contient par défaut les informations fournis lors de l’ajout de votre hébergement dans notre base de données : soit par les internautes (si vous n’avez pas encore créé de module hôtelier), soit par nos services, soit par vous (si vous aviez fait vous-même la demande d’ajout de votre hébergement). Ces informations ne sont donc pas forcément à jour et des erreurs peuvent exister.
Grâce à votre compte hôtelier, vous pourrez éditer toutes ses informations et les remettre à jour afin qu’un Zoovernaute intéressé par votre hébergement puisse prendre directement contact avec vous.
Conseil : Pensez à mettre à jour ces informations rapidement en cas de changement. Cela permettra aux voyageurs intéressés par votre hébergement de ne pas vous « rater » à cause d’un numéro de téléphone ou d’une adresse web obsolète.
Inscrivez-vous dès maintenant !
Le module hôtelier est accessible via la page d’accueil de Zoover.fr, dans le menu situé tout en bas de la page ou en cliquant directement ici.
Vous pourrez alors vous connecter à votre compte hôtelier ou en créer un si ce n’est pas déjà fait : qu’attendez-vous ?