Archives mensuelles : juillet 2010

Vous trouverez ici toutes les explications sur les Zoover Awards, sur Zoover, et sur comment capitaliser sur ce prix pour développer la notoriété de votre hébergement.

Qui sommes nous ?

Zoover est le 1^er site indépendant d’avis de voyageurs en Europe :

- indépendant : nous ne fonctionnons que sur la pub (au CPC – Coût Par Clic) et non sur commission, afin de garantir notre objectivité vis-à-vis des voyageurs, mais également des hébergements. Tous les avis sont traités selon la même charte, quelque soit l’hébergement concerné.

- nous sommes présents sur 19 pays et nous sommes le 1^er site de voyage (tous types de sites confondus) au Bénélux.

Comment fonctionne les « recommandations » Zoover ?

Cette distinction est décernée par les internautes, sur la base des avis et notes donnés par les voyageurs sur les sites internationaux Zoover aux hébergements qui remplissent les critères suivants :

- 5 évaluations minimum ;

- dont 2 évaluations déposées du 1er janvier au 31 décembre 2009 ;

- score moyen supérieur ou égal à 7,5 sur 10.

Tous les établissements remplissant ces critères sont donc estampillés « Recommandé par Zoover », et c’est le cas de votre établissement !

Les meilleurs établissement recommandés de leurs catégories pour leur destination sont quant à eux primés d’un Zoover Awards 2010.

Vous recevrez bientôt, si ce n’est pas déjà fait, votre sticker « Recommandé par Zoover 2010″ à coller à l’entrée de votre établissement et votre certificat « Recommandé par Zoover 2010″ pour marquer votre sélection parmi les meilleurs établissements français selon l’avis des voyageurs!

Qu’est ce que ça vous apporte ?

- Une reconnaissance de la qualité de votre hébergement par vos visiteurs : tout d’abord, être recommandé par les voyageurs Zoover prouve que les voyageurs ayant séjourné chez vous ont été très satisfaits, si bien qu’ils ont voulu partager leur expérience avec les internautes.

- Un label facilement identifiable et vérifiable : en affichant le sticker et votre certificat, vous signalez à votre clientèle que votre établissement a été primé par les voyageurs du site Zoover !

Comment capitaliser sur ce prix pour promouvoir votre hébergement

- Faîtes le savoir :

* Affichez votre prix et votre sticker dans votre établissement
* N’hésitez pas à le faire savoir à la presse locale et régionale par un communiqué de presse.

- Continuez à faire participer vos visiteurs : incitez-les à donner leur avis sur Zoover.fr, afin de donner plus de visibilité à votre hébergement sur nos plateformes.
* Nous proposons des flyers multilingues à déposer dans les chambres afin d’inciter vos visiteurs à déposer leur avis dès leur retour chez eux. N’hésitez pas à nous contacter pour plus de renseignement : contact_fr@zoover.fr

- Renseignez votre fiche hébergement : grâce à notre module hôtelier 100% gratuit, vous pouvez répondre aux avis des voyageurs postés sur votre hébergement, ajouter des photos, vidéos mais aussi rajouter/mettre à jour vos informations de contact, qui permettront aux visiteurs intéressés de vous contacter directement !

Améliorez votre visibilité sur les sites Zoover grâce à notre pack Premium

- Le Pack Premium :

* Un lien direct placé en haut de page (forte visibilité) vers le site web officiel de votre hébergement ou votre propre moteur de réservation sur votre fiche hébergement Zoover.
* Une bannière publicitaire en haut de page
* Sur TOUS les sites Zoover (plus de 20 marchés en Europe et dans le Monde !)

- Un tarif privilégié pour les établissements recommandés par Zoover :

* Pour seulement 399€, bénéficiez de tous les services du Pack Premium pendant un an !
* Contactez-nous dès à présent : r.lucien@zoover.com

Jouez la transparence et valorisez l’avis de vos voyageurs ! Grâce aux Widgets Zoover, vous pourrez afficher sur votre page vos évaluations les plus récentes ainsi que votre note !

Qu’est ce qu’un widget ?

Les widgets en ligne sont des mini-programmes qui affichent des informations actualisées en temps réels.

Vous possédez votre propre site et voudriez montrer aux visiteurs votre note Zoover et leur permettre d’accéder à vos évaluations les plus récentes ? C’est possible, à la fois pour votre hébergement, mais aussi pour votre destination de vacances.

Suivez les instructions qui suivent, pour insérer notre widget sur votre site Internet.

Placez le widget sur votre site ou votre blog.

Il suffit de naviguer jusqu’à la page Zoover de votre destination de votre hébergement. Dans le menu de droite, vous aurez un cadre « Lien vers Zoover sur votre site » : vous retrouverez toutes les instructions pour le widget.

ll ne reste qu’à sélectionner le widget que vous souhaitez ajouter à votre site : copiez le code indiqué et ajoutez-le au code source de votre site web, là où vous voulez qu’il apparaisse.

Vous n’aurez à faire cette manipulation qu’une seule et unique fois : le widget s’actualisera automatiquement afin de toujours présenter les infos à jour !

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Les avis de voyageurs peuvent être un puissant outil pour votre relation client et pour la promotion de votre hébergement.

Afin de vous aider à construire votre relation client 2.0, Zoover met à votre disposition un module dédié avec des services 100% gratuit pour optimiser votre fiche hébergement sur Zoover.

Clairement identifié lors de vos contributions en tant que le manager / le propriétaire de l’hébergement, vous aurez la possibilité d’ajouter gratuitement du contenu sur votre fiche d’hébergement.

Un droit de réponse aux avis

Une fois connecté sur votre compte hôtelier, vous pourrez désormais répondre à tous les avis postés sur votre fiche hébergement : votre avis sera affiché sous l’avis du voyageur, et lisible par tous.

Conseil : Nous vous invitons à répondre à tous les avis :

* les avis positifs : afin de remercier vos visiteurs d’avoir posté un avis positifs sur votre hébergement et notifier l’attention que vous portez à tous les avis des voyageurs,

* les avis négatifs : en répondant de manière constructive, vous pourrez désamorcer la nocivité de l’avis et vous justifier auprès de l’internaute et de tous les visiteurs du site Zoover.

Retrouvez tous nos conseils pour bien répondre aux avis des voyageurs dans notre Guide hôtelier 2.0, à télécharger dès maintenant (.pdf)

Ajouter du contenu (photos & vidéos) sur votre fiche

Votre compte hôtelier vous permet désormais d’ajouter du contenu sur votre hébergement : ce contenu sera identifiable comme ajouté par le propriétaire de l’hébergement.

Vous pouvez ajouter des photos de votre établissement ainsi que des vidéos.

Conseil : N’hésitez pas, à chaque rénovation ou modification de votre structure, d’ajouter (en les datant) les nouvelles photos ! Ainsi les visiteurs seront au courant des changements apportés.

Mettre à jour vos informations de contact

Chaque hébergement répertorié sur Zoover dispose d’une fiche « Infos » (au niveau des onglets, sur votre fiche hébergement Zoover).

Cette fiche contient par défaut les informations fournis lors de l’ajout de votre hébergement dans notre base de données : soit par les internautes (si vous n’avez pas encore créé de module hôtelier), soit par nos services, soit par vous (si vous aviez fait vous-même la demande d’ajout de votre hébergement). Ces informations ne sont donc pas forcément à jour et des erreurs peuvent exister.

Grâce à votre compte hôtelier, vous pourrez éditer toutes ses informations et les remettre à jour afin qu’un Zoovernaute intéressé par votre hébergement puisse prendre directement contact avec vous.

Conseil : Pensez à mettre à jour ces informations rapidement en cas de changement. Cela permettra aux voyageurs intéressés par votre hébergement de ne pas vous « rater » à cause d’un  numéro de téléphone ou d’une adresse web obsolète.

Inscrivez-vous dès maintenant !

Le module hôtelier est accessible via la page d’accueil de Zoover.fr, dans le menu situé tout en bas de la page ou en cliquant directement ici.

Vous pourrez alors vous connecter à votre compte hôtelier ou en créer un si ce n’est pas déjà fait  : qu’attendez-vous ?

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